Elállási feltételek

Tájékoztató a fogyasztó vevőt megillető elállási jogról a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján

Fogyasztónak a Ptk. 8:1. § 1. bekezdés 3. pontja szerint csak a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy minősül, így jogi személyek nem élhetnek az indokolás nélküli elállási joggal.

A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § szerint megilleti az indokolás nélküli elállás joga. A fogyasztó az elállási jogát termék adásvételére irányuló szerződés esetén a terméknek, több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott terméknek, a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított határidőn belül gyakorolhatja, mely határidő 14 nap.

A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja. Ha a szerződés megkötésére a fogyasztó tett ajánlatot, a fogyasztót a szerződés megkötése előtt megilleti az ajánlat visszavonásának joga.

1. Elállási nyilatkozat, a fogyasztót megillető elállási vagy felmondási jog gyakorlása

A fogyasztó az elállási jogát az erre vonatkozó egyértelmű írásos nyilatkozat útján, a honlapról letölthető nyilatkozat-minta felhasználásával, vagy a webáruház felületén elérhető „Elállás a szerződéstől” menüponton található online űrlap kitöltésével gyakorolhatja. A menüpontra kattintva megnyílik egy dedikált oldal, ahol a fogyasztónak meg kell adnia a rendelés azonosítóját (rendelési számot), valamint ki kell töltenie a kapcsolattartási adatait (név, e-mail cím) és az elállási nyilatkozatot. Az elállási szándékot az oldalon található „Elállás megerősítése” gomb megnyomásával lehet véglegesíteni. Az online felületen benyújtott elállásról a rendszer haladéktalanul egy írásos visszaigazolást küld a fogyasztó által megadott e-mail címre, amely tartós adathordozóként igazolja a nyilatkozat megtételét és annak pontos tartalmát.

2. A fogyasztó elállási nyilatkozatának érvényessége

Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a 14 napos határidőn belül elküldi vagy az online felületen benyújtja. A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy az elállás jogát e rendelkezéssel összhangban gyakorolta. Az Eladó a fogyasztó online elállási nyilatkozatának beérkezését követően elektronikus adathordozón (e-mailben) indokolatlan késedelem nélkül visszaigazolja a nyilatkozat átvételét és annak tartalmát.

3. Az Eladó kötelezettségei a fogyasztó elállása esetén

  • Az Eladó visszatérítési kötelezettsége: Ha a fogyasztó jogszerűen eláll a szerződéstől, az Eladó legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett teljes összeget, ideértve a szállítási díjat is. Ez a rendelkezés nem vonatkozik a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő választással okozott többletköltségekre.

  • Az Eladó visszatérítési kötelezettségének módja: Az Eladó a visszajáró összeget a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján az Eladó más fizetési módot is alkalmazhat (pl. banki átutalás), de a fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti. A Fogyasztó által hibásan megadott adatokból eredő késedelem miatt az Eladót felelősség nem terheli.

  • Visszatartási jog: Az Eladó mindaddig visszatarthatja a visszajáró összeget, amíg a fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte. Utánvéttel vagy portósan feladott küldeményeket a webáruház nem vesz át.

4. A fogyasztó kötelezettségei elállása vagy felmondása esetén

  • A termék visszaszolgáltatása: A fogyasztó köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni az Eladó címére. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt elküldi.

  • A termék visszaszolgáltatásával kapcsolatos költségek viselése: A fogyasztó viseli a termék visszaküldésének közvetlen költségét.

  • Fogyasztó felelőssége az értékcsökkenésért: A fogyasztó a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Külön felhívjuk a figyelmet, hogy a méteráruk, fonalak és rövidáru termékek jellegéből adódóan a termék nem rendeltetésszerű használata (pl. anyag átvágása, fonal megkezdése/felbontása, szennyeződés) a termék teljes értékcsökkenését vonhatja maga után.

5. Az elállási jog az alábbi esetekben nem gyakorolható

A fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát a 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdésében foglalt esetekben, különösen:

  • c) olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak (ideértve a vevő egyedi megrendelésére, egyedi méretre levágott méterárukat, szalagokat, csipkéket és zsinórokat);

  • e) olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza (pl. felbontott csomagolású fehérnemű-kellékek, zárt csomagolású kézimunka eszközök).

6. Át nem vett csomagok jogi következményei

A webáruházban leadott és visszaigazolt megrendeléssel a távollévők közötti szerződés létrejön, amely a vevő részéről átvételi és fizetési kötelezettséget keletkeztet. A csomag átvételének indokolatlan megtagadása szerződésszegésnek minősül. Ebben az esetben a webáruház jogosult a vásárlóra terhelni a csomag kézbesítésével és visszaszállításával közvetlenül felmerülő igazolt költségeket. Az át nem vett, visszaküldött csomagok ismételt kiküldését kizárólag a termékek vételárának és a szállítási díjaknak az előre történő banki átutalása esetén indítjuk el.