Adatvédelmi nyilatkozat

Hatályba lépés kelte: 2026. július 5.

A jelen adatkezelési tájékoztató (továbbiakban: tájékoztató) tartalmazza a webáruházban megvásárolható termékekkel összefüggő megrendelések teljesítése, az online elállási jog biztosítása, a szolgáltatások nyújtása és a hírlevelek kiküldése keretében végzett személyes adatok kezelésére vonatkozó szabályokat az Európai Unió 2016/679 Általános Adatvédelmi Rendelete (GDPR) és a hazai jogszabályok alapján.

A webáruház üzemeltetője elkötelezett a felhasználók személyes adatainak védelme mellett, és magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen jogi közlemény tartalmát.

1. Az adatkezelő adatai

  • Név: Creative Hands Kft.

  • Székhely: 4440, Tiszavasvári, Bocskai utca 14

  • Levelezési cím: 4440, Tiszavasvári, Bocskai utca 14

  • Képviselő neve: Gajdos Csaba

  • Cégjegyzékszám: 15-09-086759

  • Bejegyző Bíróság neve: Nyíregyházi Törvényszék Cégbírósága

  • Adószám: 27088852-2-15

  • Közösségi adószám: HU27088852

  • E-mail cím: info@butika.hu

  • Telefonszám: +36-30/159-2783, +36-42/630-540

  • Tárhelyszolgáltató adatai: Key-Systems GmbH, Im Oberen Werk 1, 66386 St. Ingbert, DE

2. A cookie-k (sütik) használatával kapcsolatos tájékoztatás

Az Adatkezelő a honlap látogatása során cookie-kat (sütiket) használ a webáruház alapvető működésének biztosítása, a felhasználói élmény fokozása, valamint statisztikai és marketing célú elemzések készítése érdekében.

A cookie-k egy része nem tartalmaz személyes információkat, egy részük azonban egyedi azonosítót tárol, amely biztosítja az Ön eszközének azonosíthatóságát.

  • Az adatkezelés jogalapja: A GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján az Ön kifejezett és önkéntes hozzájárulása, melyet a weboldalra történő belépéskor a süti-sávban adhat meg. A működéshez szigorúan szükséges sütik esetén az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja (jogos érdek a honlap működőképességének fenntartására).

A honlap által használt cookie-k főbb jellemzői:

  • Munkamenet cookie-k: A látogató tartózkodási helyét, a böngésző nyelvét és a kosár tartalmát tárolják. Élettartamuk a böngésző bezárása, vagy maximum 2 óra.

  • Kosár cookie: A kosárba helyezett termékeket rögzíti a vásárlási folyamat megszakadása esetére. Élettartama 365 nap.

  • Google Ads / Google Analytics cookie-k: Névtelen statisztikai adatokat gyűjtenek a látogatók tevékenységéről, és segítik a releváns hirdetések megjelenítését. Nem azonosítják egyénileg a felhasználót a Google számára.

  • Facebook pixel: Segítségével a weboldal látogatóinak személyre szabott hirdetések jeleníthetők meg a Facebook és Instagram felületein.

  • Szigorúan szükséges cookie-k: Nélkülözhetetlenek a weboldal alapvető funkcióinak (pl. bejelentkezés, biztonságos fizetés) használatához. Élettartamuk a munkamenet idejére korlátozódik.

3. A webshop üzemeltetése során végzett adatkezelések

3.1. Kapcsolatfelvétel és ügyfélszolgálat

  • Kezelt adatok: Az Ön által az e-mailben, telefonon vagy kapcsolati űrlapon megadott adatok (név, e-mail cím, telefonszám, üzenet szövege).

  • Adatkezelés célja: A vásárlói kérdések megválaszolása, információk nyújtása a termékekről.

  • Adatkezelés időtartama: A kapcsolatfelvételi ügy lezárultáig, illetve a megkeresés elintézéséig.

  • Jogalap: Az Ön önkéntes hozzájárulása [GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont].

3.2. Regisztráció a weboldalon

  • Kezelt adatok: Név, e-mail cím, telefonszám, jelszó, számlázási és szállítási címek.

  • Adatkezelés célja: A későbbi vásárlások kényelmesebbé tétele, a vásárlói fiók biztosítása.

  • Adatkezelés időtartama: A regisztráció Vevő általi törléséig (a hozzájárulás visszavonásáig).

  • Jogalap: Az Ön önkéntes hozzájárulása [GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont].

3.3. A megrendelések feldolgozása és teljesítése

  • Kezelt adatok: Név, szállítási és számlázási cím, telefonszám, e-mail cím, a megvásárolt termékek adatai, rendelési szám, a vásárlás időpontja.

  • Adatkezelés célja: A leadott megrendelés teljesítése, a csomag összeállítása, a Vevővel való kapcsolattartás.

  • Adatkezelés időtartama: A polgári jogi elévülési idő szerint a szerződés teljesítésétől számított 5 év.

  • Jogalap: A szerződés teljesítése, illetve a szerződés megkötését megelőző lépések megtétele [GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont].

3.4. Számlázás és számviteli kötelezettségek

  • Kezelt adatok: Név, számlázási cím, adószám (cég esetén), a vásárlás összege és adatai.

  • Adatkezelés célja: A jogszabályoknak megfelelő számla kiállítása és a számviteli bizonylat-megőrzési kötelezettség teljesítése.

  • Adatkezelés időtartama: A számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. § (2) bekezdése alapján a számla kiállításától számított 8 év.

  • Jogalap: Jogi kötelezettség teljesítése [GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont].

3.5. Áruszállítás és logisztika

  • Kezelt adatok: Név, szállítási cím, telefonszám, e-mail cím, utánvét összege.

  • Adatkezelés célja: A megrendelt termékek futárszolgálattal történő kézbesítése a Vevő részére.

  • Adatkezelés időtartama: A megrendelt áru sikeres kiszállításáig és a futárszolgálattal történő elszámolásig.

  • Jogalap: A szerződés teljesítése [GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont].

3.6. Online elállási jog biztosítása (Új elállási funkció)

  • Kezelt adatok: A vásárló neve, e-mail címe, a rendelés azonosító száma, az elállás bejelentésének időpontja és a nyilatkozat tartalma.

  • Adatkezelés célja: A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti online elállási felület („Elállás megerősítése” gomb) biztosítása, a nyilatkozatok elektronikus rögzítése és kötelező e-mailes visszaigazolása a fogyasztó felé.

  • Adatkezelés időtartama: Fogyasztóvédelmi és szerződéses igények elévüléséig (5 év).

  • Jogalap: Jogi kötelezettség teljesítése [GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont].

3.7. Szavatossági és jótállási (garanciális) panaszok kezelése

  • Kezelt adatok: Vásárló neve, telefonszáma, e-mail címe, a vásárlás adatai, a hiba leírása és a panasz tartalma.

  • Adatkezelés célja: A minőségi kifogások és törvényi szavatossági/jótállási igények intézése.

  • Adatkezelés időtartama: A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (7) bekezdése alapján a panaszról felvett jegyzőkönyv és az érdemi válasz megőrzése 5 évig kötelező.

  • Jogalap: Jogi kötelezettség teljesítése [GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont].

3.8. Marketing célú adatkezelés (Hírlevél)

  • Kezelt adatok: Név, e-mail cím.

  • Adatkezelés célja: Akciókról, új termékekről szóló marketing ajánlatok küldése.

  • Adatkezelés időtartama: A leiratkozásig (a hozzájárulás visszavonásáig).

  • Jogalap: Az Ön kifejezett és önkéntes hozzájárulása [GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont].

4. Adatfeldolgozók igénybevétele

Az Adatkezelő a tevékenysége során az alábbi, technikai és logisztikai hátteret biztosító adatfeldolgozókat veszi igénybe, akik a személyes adatokat önállóan nem használhatják fel:

  • Tárhelyszolgáltatás: Key-Systems GmbH (Im Oberen Werk 1, 66386 St. Ingbert, DE). Feladata az adatok biztonságos szervereken történő tárolása.

  • Áruszállítás: GLS General Logistics Systems Hungary Kft. (2351 Alsónémedi, GLS Európa utca 2). Feladata a csomagok fizikai kézbesítése.

  • Könyvelés és számvitel: Balázsi Csilla Könyvelőiroda (4440 Tiszavasvári, Gombás András u. 23/C). Feladata a jogszabályi számviteli nyilvántartások vezetése.

  • Online fizetési partner: Stripe Payments Europe, Limited (The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Ireland). Feladata a bankkártyás tranzakciók biztonságos lebonyolítása.

  • Szerződésszegések és csomagátvételi kockázatok kezelése: Utánvét Ellenőr Kft. (8640 Fonyód, Szigligeti utca 10.).

    • Adatkezelés leírása: A webáruház a vásárló SHA256 algoritmussal kódolt (álnevesített) e-mail címét és a csomagátvétel sikerességének tényét (átvette / nem vette át) továbbítja a rendszerbe a visszaélések kiszűrése érdekében.

    • Jogalap: A GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdek, a vevői szerződésszegésekből eredő közvetlen anyagi károk megelőzése és minimalizálása.

5. Az érintettek jogai és jogorvoslati lehetőségek

Önt a személyes adatainak kezelése során a GDPR alapján az alábbi jogok illetik meg:

  1. Hozzáférési jog: Jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy milyen adatait kezeljük, és azokhoz másolat formájában hozzáférhet.

  2. Helyesbítéshez való jog: Kérheti a pontatlan vagy megváltozott adatai azonnali javítását.

  3. Törléshez („elfeledtetéshez”) való jog: Kérheti adatainak törlését, ha az adatkezelés célja megszűnt, vagy ha visszavonja hozzájárulását (kivéve, ha az adatok megőrzését törvény, például a Számviteli törvény írja elő).

  4. Adatkezelés korlátozásához való jog: Kérheti az adatok zárolását/korlátozását, ha vitatja azok pontosságát vagy az adatkezelés jogellenességét feltételezi.

  5. Adathordozhatósághoz való jog: Kérheti a strukturált, gépileg olvasható formátumban (pl. JSON vagy CSV) átadott adatai továbbítását egy másik adatkezelőnek.

  6. Tiltakozáshoz való jog: Tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen (pl. az Utánvét Ellenőr rendszer használata vagy közvetlen üzletszerzés esetén).

A kérelmek elbírálására és a válaszadásra az Adatkezelő a benyújtástól számított legfeljebb 25 napon belül köteles.

6. Jogérvényesítési elérhetőségek

Amennyiben Ön úgy ítéli meg, hogy a Creative Hands Kft. a személyes adatainak kezelése során megsértette a GDPR vagy az irányadó adatvédelmi jogszabályok rendelkezéseit, jogosult a hatósághoz fordulni:

  • Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)

    • Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.

    • Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.

    • Telefon: +36-1-391-1400

    • E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

    • Weboldal: www.naih.hu

Ön emellett jogosult a jogsértés megállapítása és kártérítés érvényesítése érdekében a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Törvényszék előtt bírósági eljárást is kezdeményezni.